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高鐵乘務人員應該具備的服務禮儀

【概要描述】隨著各級的進步,我國的高速鐵路行業不斷發展,已經成為我們驕傲的資本。同時對乘務人員的禮儀也是非常重視,從根本上提高乘務人員的綜合素質有很多的要求的,下面長沙高速鐵路實訓設備就為大家介紹一下高鐵乘務人員應具備哪些“服務禮儀”?! ∩頌楦哞F乘務員,其中的引導位置是必須要了解的:  引導人員應該站在旅客的左前方/右前方,保持一米五的距離以前擺式的手勢進行引導,以免人員過多導致混亂?! ?1)候車禮儀:應

高鐵乘務人員應該具備的服務禮儀

【概要描述】隨著各級的進步,我國的高速鐵路行業不斷發展,已經成為我們驕傲的資本。同時對乘務人員的禮儀也是非常重視,從根本上提高乘務人員的綜合素質有很多的要求的,下面長沙高速鐵路實訓設備就為大家介紹一下高鐵乘務人員應具備哪些“服務禮儀”?! ∩頌楦哞F乘務員,其中的引導位置是必須要了解的:  引導人員應該站在旅客的左前方/右前方,保持一米五的距離以前擺式的手勢進行引導,以免人員過多導致混亂?! ?1)候車禮儀:應

  • 分類:行業資訊
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  • 發布時間:2019-08-21 17:39
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  隨著各級的進步,我國的高速鐵路行業不斷發展,已經成為我們驕傲的資本。同時對乘務人員的禮儀也是非常重視,從根本上提高乘務人員的綜合素質有很多的要求的,下面長沙高速鐵路實訓設備就為大家介紹一下高鐵乘務人員應具備哪些“服務禮儀”。

  身為高鐵乘務員,其中的引導位置是必須要了解的:

  引導人員應該站在旅客的左前方/右前方,保持一米五的距離以前擺式的手勢進行引導,以免人員過多導致混亂。

  (1)候車禮儀:應著裝整齊,講話小聲,手勢要輕,站姿要符合形象;

  (2)儀容儀表修飾原則:莊重、簡潔、大方;

  (3)關于著裝:符合身份、揚長避短、分清場合及遵守常規;

  (4)在進行乘客服務時,要保持微笑,盡量滿足乘客的需求。

  以上就是長沙高速鐵路實訓設備為大家介紹的高鐵乘務員的服務禮儀,作為服務人員要多多主義自身的形象,希望今天介紹的內容大家可以采納!

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